Sự kiện mới đây, Google chính thức hợp tác với Zalo để ra mắt tính năng Click-to-Zalo – một bước tiến đột phá trong trải nghiệm tìm kiếm và tương tác giữa người dùng với doanh nghiệp tại Việt Nam. Đây là lần đầu tiên một nền tảng nhắn tin nội địa được tích hợp thí điểm cùng hệ sinh thái quảng cáo của Google. Cùng Canh Deals tìm hiểu tính năng này là gì nha.

Click-to-Zalo là gì?

Tương tự như tính năng Click-to-Message hoặc Click-to-Call từng phổ biến trước đây, Click-to-Zalo cho phép người dùng chỉ cần nhấn vào nút Zalo hiển thị trong kết quả tìm kiếm hoặc quảng cáo trên Google, là có thể ngay lập tức mở cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp thông qua ứng dụng Zalo.

Điều này giúp rút ngắn đáng kể hành trình khách hàng – thay vì phải truy cập website, tìm số điện thoại hoặc link Zalo thủ công, người dùng có thể trực tiếp trao đổi, hỏi đáp, đặt hàng hay được tư vấn ngay lập tức.

Lợi ích cho doanh nghiệp và người dùng

Tại Việt Nam là một trong những quốc gia có lượng người dùng Zalo cao nhất và đồng thời là thị trường năng động về thương mại điện tử. Việc chọn Việt Nam làm nơi thí điểm tính năng Click-to-Zalo cho thấy Google đánh giá cao tiềm năng hợp tác giữa nền tảng tìm kiếm lớn nhất thế giới và ứng dụng nhắn tin số 1 Việt Nam.

Trong giai đoạn thí điểm, tính năng này hiện được áp dụng cho một số ngành như bán lẻ, dịch vụ, giáo dục và chăm sóc sức khỏe – nơi tương tác nhanh giữa doanh nghiệp và khách hàng đóng vai trò then chốt.

1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

Tính năng Click-to-Zalo giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, hỗ trợ kịp thời và từ đó gia tăng cơ hội chốt đơn chỉ trong vài bước nhấn.

2. Tận dụng nền tảng quen thuộc

Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Việc tích hợp trực tiếp trên Google giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nơi họ cảm thấy quen thuộc và tin tưởng.

3. Tối ưu chi phí quảng cáo

Thay vì dẫn về một trang đích (landing page) phức tạp, Click-to-Zalo giảm số bước trung gian, tăng hiệu quả chiến dịch Google Ads thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp có thể đo lường được.

4. Trải nghiệm người dùng mượt mà

Không cần chuyển đổi nhiều nền tảng, không mất thời gian chờ đợi – chỉ một cú nhấp, người dùng có thể liên hệ và nhận phản hồi từ doanh nghiệp gần như tức thì.

Kết luận

Sự kết hợp giữa Google và Zalo qua tính năng Click-to-Zalo không chỉ là một bước tiến công nghệ, mà còn là minh chứng rõ ràng cho xu hướng “siêu cá nhân hóa” và đơn giản hóa hành trình mua sắm của người dùng hiện đại. Trong tương lai, khi tính năng này được mở rộng và hoàn thiện, nó hứa hẹn sẽ mở ra kỷ nguyên mới cho hoạt động marketing trực tuyến tại Việt Nam. Còn bạn nghĩ sao về tính năng này, để lại comment bên dưới nha.